京东身体健康今日回应，在目前针对新冠肺炎涉及症状免费问诊基础上，自2月6日起，在互联网医疗领域首度将免费问诊范围不断扩大至全部科室的所有疾病领域，24小时平日，为全国所有用户获取专业医生的问诊服务。 牵涉到的科室除还包括与疫情相关度低的呼吸内科、感染科、精神心理科外，也还包括心内科、内分泌科、儿科、妇产科等在内的所有科室。该公益措施覆盖面积线上所有的用户。
此前，京东身体健康在1月26日上线了防止围歼新型冠状病毒肺炎的平台，面向全国各地区经常出现腹痛、痉挛、力弱、呕吐等症状的用户，免费获取在线问诊服务，同时还向谋求心理协助的用户，尤其是高强度、低压力环境中工作的一线医务人员，获取免费的心理纾缓热线服务。
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